مهارت گوش دادن چیزی فراتر از شنیدن
اولین سوالی که مطرح می شود این است که اصلا چرا باید مهارت گوش دادن یک مهارت باشد؟
در پاسخ باید گفت که ما دردنیایی زندگی می کنیم که روابط از اهمیت زیادی برخورداراست.
از روابط دوستانه و فامیلی گرفته تا روابط کاری و اجتماعی.
در همه این روابط باید به صحبت های طرف مقابلمان گوش دهیم تا یک ار تباط خوب شکل بگیرد.
اما آیا هر گوش دادنی می تواند این ارتباط موفق را رقم بزند؟
در بسیاری از این روابط اگر گوش دادن به صورت صحیح صورت نگیرد
حتی ممکن است روابط فامیلی و یا حتی کاری را به شدت دچا ر اختلال کند.
به عنوان مثال درروابط زناشویی اگر دوطرف بر مبنای گذشته و قضاوت های شخصی خود در مورد یکدیگر به حرف های یکدیگر گوش دهند
هیچ وقت نمی توانند یک ارتباط زناشویی موفق را رقم بزنند.
یا در محل کار مجبور هستیم ارتباط خوب و سازنده ای را با همکاران خود داشته باشیم
واین کار نیز باید با گوش دادن به صحبت های طرف مقابلمان که پیش نیاز یک همکاری موفق است صورت گیرد.
با این مطالب معلوم می شود که گوش دادن چیزی بیشتر از یک شنیدن صزف است.
مهارت گوش دادن شامل سه مهارت مهم است
زنجیزه های مهارت گوش دادن موثر از سه مرحله زیر تشکیل میگردد که اختلال در هر یک از مراحل می تواند به ارتباط نا موفق منجر شود.
مهارت اول : توجه کردن به صحبت
در این مر حله با تمرکز پای صحبت های فرد مقابلمان می نشینیم.
اما فرد مقابل از کجا باید بفهمد که شما حواستان جای دیگر نیست و به صحبت های او فقط گوش می دهید؟.
توجه باید با علایمی همراه باشد که نشان از توجه شما به موضوع دارد.
معمولا متمابل شدن شما به سمت جلو ،تماس چشمی با فرد مقابل و سر تکان دادن شما می تواند این توجه را نشان دهد.
مهارت دوم : خود را علاقمند و مایل به صحبت نشان دهید(پیگیری)
بسیاری از ما وقتی با مساله یا مشکل مهمی روبرو هستیم
دوست داریم که کسی به صحبت هایمان گوش دهد
و در بسیاری از موارد دیگر دوست داریم که کسی ما را به صحبت دعوت کند.
مهارت دوم می تواند حتی در حین صحبت با افراد هم به صورت تایید با کلماتی مثل اوهوم یا بله و … صورت گیرد
که این ها نیز نشان دهنده تشویق به صحبت در گوش دادن هستند.
ما می توانیم در این مرحله حتی سوالاتی را ازفرد مقابلمان در مورد موضوعی که صحبت می کند بپرسیم
ولی باید دقت داشت که تعداد سوالات اگر زیاد باشد ممکن است ما را از جربان احساس و محتوای صحبت دور کند.
در ادامه صحبت حتی می توانیم از سکوت به عنوان یک ابزار قدرتمند استفاده کنیم
که نشان دهنده تفکر و تمرکز بر صحبت های فرد مقابل است
و سبب می شود که فرد مقابل نیز به صحبت های خود بیشتر فکر کند.